Köpvillkor

Allmänt

Ölands Gårdsbutik, organisationsnummer: 681206-2930, postadress: Korsvägen 20, 386 96 Färjestaden, säljer produkter till företag och konsumenter i laglig ålder i Sverige. De här villkoren gäller vid köp av produkter i vår webbutik samt tillhörande leveranssätt.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor utan förvarning och därför ber vi dig läsa igenom de allmänna villkoren innan beställning genomförs.

Produkter och priser

Produkternas egenskaper och priser presenteras på respektive produktsida i webbutiken. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på produkter och frakt. Kontrollera priset i varukorgen innan du bekräftar din beställning. Priserna inkluderar moms och du kan se momsbeloppet i varukorgen och på orderbekräftelsen.

Frakt och leveranstid

Vi erbjuder en fast fraktkostnad på 49 kr eller fraktfritt vid beställning över 600 kr. Fraktkostnaden tillförs automatiskt till den totala summan av din order och därmed visas den totala kostnaden i varukorgen innan du bekräftar din beställning.

Vi skickar din beställning samma dag eller närmaste kommande vardag efter din beställning. Vid högsäsong kan det ta någon dag extra. Inom Sverige är leveranstiden oftast 1-2 vardagar. 

De flesta paket skickas spårbart med DHL som du hämtar hos ett DHL-ombud. Du får ett sms när paketet finns att att hämta på ett utlämningsställe. Mindre försändelser skickas med Postnord som spårbart varubrev. Är din order tillräckligt liten för att få plats i brevlådan så levereras den dit, eller så får du ett sms när det finns att hämta på ett utlämningsställe. 

Beställning och avtal

Du beställer produkter från webbutiken genom att lägga till dem i varukorgen och sedan bekräfta och betala din order i kassan. När du genomför en beställning i webbutiken finns kravet av att du läser och accepterar de allmänna villkor som gäller vid ordertillfället. En bekräftad beställning som accepterats av oss (förutom vid utövande av ångerrätt som nämns nedan) är bindande och skapar ett avtal enligt dessa villkor. 

Några dagar efter beställning skickas ett automatiskt mail där vi ber dej att betygsätta och lämna ett omdöme om produkterna som du har köpt. Detta hjälper oss att förbättra och utveckla företaget, så vi blir mycket tacksamma om du vill ge oss din feedback. Om du vill kan du även skriva en recension om oss på vår företagssida på google och på vår Facebooksida. 

Betalning

Med Klarna Checkout kan du utan avgifter betala efter leverans mot faktura eller betala direkt med kort eller bankinbetalning. Vill du betala med Swish så swisha betalning till 070 995 46 92. Mottagare är Annsofie Petersson. Ange ditt namn i meddelandet. Beställningar som betalas med swish skickas när vi har mottagit betalningen.

Bekräftelse av beställning och betalning

När du har betalt och bekräftat din order skickar vi en orderbekräftelse till dig via e-post, kontrollera därför att du anger din e-postadress korrekt vid beställning. I de fall där vi på grund av oväntade omständigheter inte kan acceptera din beställning kommer vi att informera dig så fort som möjligt.

Ångerrätt och retur

Du som konsument har rätt att ångra ditt köp enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Att ångra köpet gör du genom att informera oss om det senast 14 dagar från att du mottagit din beställning. Detta gör du enklast genom att maila oss på hej@olandsgardsbutik.se

Ångerrätten gäller ej för livsmedelsprodukter. Övriga produkter gäller endast för produkter som är oanvända, i originalförpackning och välpaketerade för returleveransen.

Om du ångrar ditt köp ska du skicka tillbaka varorna till returadressen nedan, senast 14 dagar efter att du informerat oss om att du vill utnyttja ångerrätten. Du måste kunna bevisa att du skickat returen inom de 14 dagarna (spara kvittot för frakten och sändningsnummer). Frakten för returen betalas av dig och kommer inte att återbetalas till dig. Observera att outlösta paket som automatiskt sänds tillbaka till oss inte räknas som ånger. Se nedan under rubriken Outlösta brev och paket.

När du skickar tillbaka dina varor, bifoga din följesedel (eller namn, kontaktinformation och ditt ordernummer) så att vi enkelt kan återbetala dej. Vi behöver inte dina bankkontouppgifter. Har du swishat betalning så swishar vi återbetalning. Har du valt Klarna så kommer din återbetalning via Klarna. Vi återbetalar så snart som möjligt enligt bestämmelserna i konsumentköplagenVår returadress: Ölands Gårdsbutik, Annsofie Petersson, Korsvägen 20, 386 96 Färjestaden. Telefonnummer för avisering 070-995 46 92.

Reklamation

När du får din leverans, kontrollera att förpackningen är hel. Om du ser en skada, fotografera detta innan du öppnar paketet. Om det visar sej att varorna har skadats under leveransen, fotografera även detta tydligt. Vi kommer att ersätta dej för transportskadade produkter, men för att vi ska kunna reklamera transportskadan till fraktbolaget så behöver vi foton både på oöppnad förpackning och skadade produkter. Maila din reklamation om transportskada med foton till oss på hej@olandsgardsbutik.se så snart som möjligt, senast 5 dagar efter att du mottagit leveransen. När det gäller fel på produkter som beställts av konsument så följer vi bestämmelserna i konsumentköplagen.

Om varorna i din leverans inte stämmer med det du har beställt, kontakta oss snarast, dock senast 14 dagar efter att du mottagit leveransen. 

Outlösta brev och paket

Vid outlösta paket och brev debiterar vi en avgift på 300 kr för att täcka de avgifter som uppstår i samband med returen tillbaka till oss. 

Kundtjänst

Vi hjälper gärna till och svarar på eventuella frågor angående din beställning, så tveka inte att kontakta oss via e-post eller telefon på:

hej@olandsgardsbutik.se
+46 70-995 46 92

Begränsning av ansvar

Ölands Gårdsbutik är inte ansvariga för direkt, indirekt eller annan skada relaterad till eller till följd av beställning, leverans eller produkt, utom för de bestämmelser som gäller enligt konsumentköplagen eller annan relevant lag.

Tvister

I fall där det uppstår en tvist angående en beställning önskar vi kunna lösa den i första hand tillsammans med dig. Vi ber dig därför att kontakta oss vid sådana fall så att vi tillsammans kan försöka lösa problemet.

Om en tvist inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna kan konsumenten anmäla ärendet till Konsumentverket (www.konsumentverket.se).

Behandling av personuppgifter

Vi skyddar dina personuppgifter korrekt enligt GDPR-lagen som ersatte PUL den 25 maj 2018. Här är en länk till vår Dataskydds- och Personuppgiftspolicy. 


Klarna Checkout
handlarens kontaktuppgifter