Köpvillkor

Allmänt

Ölands Gårdsbutik, organisationsnummer: 681206-2930, postadress: Korsvägen 20, 386 96 Färjestaden, säljer produkter till företag och konsumenter i laglig ålder i Sverige. De här villkoren gäller vid köp av produkter i vår webbutik samt tillhörande leveranssätt.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor utan förvarning och därför ber vi dig läsa igenom de allmänna villkoren innan beställning genomförs.

Produkter och priser

Produkternas egenskaper och priser presenteras på respektive produktsida i webbutiken. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på produkter och frakt. Kontrollera alltid priset i varukorgen innan du bekräftar din beställning. Priserna inkluderar moms och du kan se momsbeloppet i varukorgen och på orderbekräftelsen.

Frakt

Vi erbjuder en fast fraktkostnad på 49 kr eller fraktfritt vid beställning över 500 kr. Fraktkostnaden tillförs automatiskt till den totala summan av din order och därmed visas den totala kostnaden i varukorgen innan du bekräftar din beställning.

Beställning och avtal

Du beställer produkter från webbutiken genom att lägga till dem i varukorgen och sedan bekräfta och betala din order i kassan. När du genomför en beställning i webbutiken finns kravet av att du läser och accepterar de allmänna villkor som gäller vid ordertillfället. En bekräftad beställning som accepterats av oss (förutom vid utövande av ångerrätt som nämns nedan) är bindande och skapar ett avtal enligt dessa villkor. 

Några dagar efter beställning skickas ett automatiskt mail där vi ber dej att betygsätta och lämna ett omdöme om produkterna som du har köpt. Om du vill kan du även skriva en recension om oss på vår företagssida på google. Detta hjälper oss att förbättra och utveckla företaget, så vi blir mycket tacksamma för din feedback. 

Betalning

Med Klarna Checkout kan du utan avgifter betala efter leverans mot faktura eller betala direkt med kort eller bankinbetalning. Vill du betala med Swish så swisha direkt efter beställningen till 070 995 46 92. Mottagare är Annsofie Petersson. Ange ditt namn i meddelandet.

Bekräftelse av beställning och betalning

När du betalt och bekräftat din order skickar vi en orderbekräftelse till dig via e-post, kontrollera därför att du anger din e-postadress korrekt vid beställning. I orderbekräftelsen bekräftar vi också vilket betalsätt som använts. I de fall där vi på grund av oväntade omständigheter inte kan acceptera din beställning kommer vi att informera dig så fort som möjligt.

Leverans

De flesta paket skickas spårbart med DHL som du hämtar hos ett DHL-ombud. Du får ett sms när paketet är klart att hämtas. Mindre försändelser skickas med Postnord som spårbart varubrev eller vanligt brev. Är din order tillräckligt liten för att få plats i brevlådan så levereras den dit, eller så får du ett sms när det finns att hämta på ett utlämningsställe. 

Leveranstid

Vi skickar din beställning samma dag eller närmaste kommande vardag efter din beställning. Vår generella leveranstid är beroende av produkt och vilket leveranssätt som är valt. Inom Sverige är leveranstiden oftast 1-2 vardagar. 

Ångerrätt och retur

Du som konsument har rätt att häva ditt köp enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Att häva köpet gör du genom att informera oss om att du ångrat ditt köp senast 14 dagar från att du mottagit din order.

Du måste tydligt informera oss om att du vill använda din ångerrätt genom att t.ex. fylla i vårt returformulär, skicka oss ett meddelande till e-postadressen nedan eller genom att skriftligen informera oss i samband med returen. Ange ditt ordernummer så att vi enkelt kan hitta dina uppgifter. 

Ångerrätten gäller ej för livsmedelsprodukter. Övriga produkter gäller endast för produkter som är oanvända, i originalförpackning och välpaketerade för returleveransen. 

Om du ångrar ditt köp måste du skicka tillbaka varorna, till returadressen nedan, senast 14 dagar efter att du informerat oss om att du vill utnyttja ångerrätten. Du måste kunna bevisa att du skickat returen inom de 14 dagarna (genom att t.ex. visa ett kvitto på frakten). Frakten för returen betalas av dig och kommer inte att återbetalas till dig.

När du skickar tillbaka dina varor måste du även skicka med ditt namn, kontaktinformation och ditt ordernummer så att vi enkelt kan återbetala dej. Om du har valt Klarna som betalsätt behöver vi inte ditt bankkontonummer. Vi återbetalar betalningen så snart som möjligt enligt bestämmelserna i konsumentköplagenVår returadress: Ölands Gårdsbutik, Annsofie Petersson, Korsvägen 20, 386 96 Färjestaden

Reklamation

När du får dina varor rekommenderar vi att du kontrollerar att allt är korrekt. Om någon vara saknas, har skadats under leveransen eller om varorna på något annat sätt inte överensstämmer med det du beställde ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt och senast inom 14 dagar för att komma överens om hur vi kan åtgärda situationen. För att vi ska kunna reklamera en transportskada till fraktbolaget behöver vi bild på oöppnad skadad förpackning och skadat innehåll. Bilderna mailas till oss på hej@olandsgardsbutik.se. När det gäller fel på produkter som beställts av konsument så följer vi bestämmelserna i konsumentköplagen.

Outlösta brev och paket

Vid outlösta paket och brev debiterar vi en avgift på 300 kr för att täcka de avgifter som uppstår i samband med returen tillbaka till oss. 

Kundtjänst

Vi hjälper gärna till och svarar på eventuella frågor angående din beställning, så tveka inte att kontakta oss via e-post eller telefon på:

hej@olandsgardsbutik.se
+46 70-995 46 92

Begränsning av ansvar

Ölands Gårdsbutik är inte ansvariga för direkt, indirekt eller annan skada relaterad till eller till följd av beställning, leverans eller produkt, utom för de bestämmelser som gäller enligt konsumentköplagen eller annan relevant lag.

Tvister

I fall där det uppstår en tvist angående en beställning önskar vi kunna lösa den i första hand tillsammans med dig. Vi ber dig därför att kontakta oss vid sådana fall så att vi tillsammans kan försöka lösa problemet.

Om en tvist inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna kan konsumenten anmäla ärendet till Konsumentverket (www.konsumentverket.se).

Behandling av personuppgifter

Vi är måna om att skydda dina personuppgifter korrekt enligt nya GDPR-lagen som ersätter PUL den 25 maj 2018. Här är en länk till vår Dataskydds- och Personuppgiftspolicy. 


Klarna Checkout
handlarens kontaktuppgifter